Построение системы в жизни и бизнесе

В 2000 году мы с другом купили наш первый компьютер, один на двоих. Но все было не так просто. Он сказал: “готовый покупать не надо, сами соберем! Так намного дешевле.” Тогда я понятия не имел о черном ящике с проводком к экрану и мог потратить около 20 секунд, на поиск нужной буквы на клавиатуре. Мой друг был продвинутее, чем я - он знал, как послать на печать документ, за что и заслужил уважение всего окружения. “Сами соберем? Кто соберет, ты или я?” – сказал я раньше, чем засмеялся. “Да там все просто! Мне сказали, что там каждая деталь подходит только в свой разъем. Если не влезает, значит не место ей там.” И он был прав. После нескольких часов тыканья деталями в разные места, с открытой книгой на полу, у нас получилось чудо техники, на котором я позднее гонял человечка, который учил меня печатать всеми пальцами, а мой друг убивал монстров, не вынимая сигареты из зубов (как босс из мультика про капитана Врунгеля), спокойно выпуская облако дыма с буквой “П”, когда говорил: “Получай!” Вопрос: Как два совершенно некомпетентных человека смогли собрать прибор, сложный настолько, что он изменил и продолжает менять нашу реальность? Что сделало его простым? Простота компьютера только в том, что по-другому собрать его не получается. Компьютер – это сложная система, в которой невозможно ничего перепутать при сборке. Люди строят систему бизнеса, систему в жизни и даже в отношениях, и говорят, что системы вечно дают сбой. Сбой даёт или

1. очень сложная система
2. или плохо построенная

  Я приведу вам 3 примера простейших систем (какие они и должны быть), которые значительно улучшили качество работы или жизни.  

Система 1: Уборка дома

Несколько лет назад нам по дому помогала дом. работница. После работы она оставляла идеально чистые шкафчики, раковины и посуду (все то, что интересовало мою жену больше всего), но пол, оставался не до конца чистый – то немного песка у двери, то какие-то крошки на кухне. Что делать? Помните, она была очень старательная. Критиковать пошло бы во вред, это убило бы её желание работать. И тем не менее, мне не нужны крошки на полу! Так появилась система. Можете назвать ее “система чистый пол”. Я попросил ее убирать босиком… У нас всегда очень тепло и она стала делать это с удовольствием. Она чувствовала каждую крошку и по нескольку раз проходилась по квартире с пылесосом. Мне не нужно было говорить ей ничего, система выполняла роль надзирателя и инструктора (как со сборкой компьютера).  

Система 2: Загрузка еды в мультиварку

Каждое утро я ем кашу. Она готовится в мультиварке. Время программируется с вечера и с вечера надо засыпать овсянку и залить молоко. Мультиварка состоит из чаши (которая вынимается и моется) и нагревательного элемента (который эту чашу нагревает). Несколько раз наша бабушка, забыв поставить чашу в мультиварку, орошала нагревательный элемент овсянкой и молоком (которое потом стекало на стол и на пол). “Будь внимательна” – говорила бабушке моя жена, разбирая и просушивая мультиварку. Ну ладно, “Будь внимательна” это хорошо, а что ей сказать, когда она в третий раз устраивает молочные реки? Что делать? (Не читайте дальше. Потренируйте себя в построении систем, подумайте.) Я сказал ей, что засыпать кашу и заливать молоко можно только, когда чаша стоит на столе и потом помещать ее на нагревательный элемент в мультиварку. (Когда чаша уже в мультиварке, это выглядит так же, как когда ее там нет. Только дно другого цвета). С тех пор молочных наводнений, и просушек мультиварки у нас ни разу не случалось. Система смотрит за бабушкой и предотвращает ее ошибки.  

Система 3: Как никогда не забывать дома ключи

Я увлечённый человек, а значит забывчивый. Несколько дней в году я проводил час – другой под дверью, ожидая пока обитатели моей квартиры придут и впустят меня внутрь. В этом году я просто заразился идеей построения систем и решил, что этого больше не должно произойти. Что я сделал? (Не читайте дальше, пока не предложите вариант) Как и любая хорошая система, моя система решила проблему очень просто. Я теперь всегда говорю: “Я сам закрою!” И как бы я не торопился, как бы меня не ждали в другом месте и сколько бы там ни было людей, я не могу оставить дверь в квартиру, где находится мой ребёнок открытой. И если я её сам закрываю, то ключи остаются по мою сторону двери, т.е. в моем кармане или сумке. Системы в жизни позволяют нам жить в меньшем напряжении, а системы в бизнесе экономят на квалификации работников, повышают качество и приносят деньги. Бизнесмен должен не уметь нести риски (как многие до сих пор думают), а уметь строить системы. Опять таки все просто – или ты работаешь, или система, которую ты построил.