Фаза общения, которую нельзя пропустить

Найм, делегирование, разговор с продавцом/консультантом, покупка товаров и услуг, бизнес отношения:
Очень важно уметь коммуницировать свои желания/задачи.

Почему именно "коммуницировать"? 
А потому что иногда надо и не тихо, и не словами только, и не мягко и совсем не "по их сценарию". Задача "быть услышанным" лежит на коммуницирующем и если ты с ней не справляешься, то контроль над жизнью теряется.

"Но я же говорил!"
Как школьник, который "я учил!" и ничего не знает.
Есть фраза по англ "go through the motions" (пройти через движения) т.е. для вида прошевелиться будто делал, но не сделать толком. Типа повозюкать губкой по грязной посуде, но не отмыть ее.
Это касается общения больше, чем всего остального - участие в процессе не означает качества результата.

Они всегда на работе: решают свои дела/проблемы
Есть морально подкошенные, с низким интеллектом, просто невнимательные и плывущие на своих волнах, но надо сделать так, чтобы они услышали и вникли. Большая часть людей зависла в "продаже себя" и в работе над "впечатлением", поэтому думают о себе, хотят казаться и в этом режиме не могут слышать. 

Без прохождения первой фазы "коммуникация своего желания" ты неминуемо дрейфуешь в сценарий разговора, который компенсирует недостатки другого человека.

Вопрос
О каких личных целях можно говорить, когда вся жизнь построена на общении, а ты даже его первую стадию пройти не можешь?

Даже если собеседник готов слышать, старается, шансы все равно высоки, что он глупый/неопытный, не умеет импровизировать в разговоре и поэтому поведет вас по своему сценарию разговора. 
Чужой сценарий почти никогда не приводит к желаемой цели.
Или наоборот: он умный, расчетливый и манипулятивный. Его сценарий тоже ничего хорошего не даст.

Вот правильное начало разговора: "Вот что я делаю/какая у меня задача..."
И контрольный вопрос, чтобы человек услышал и чтобы услышать кто он: "Вы решали такую? Как? Что получилось в итоге?"
Если он мельком отвечает и потом прыгает "в удобный ему сценарий" компенсации за свои недостатки", то надо вообще не реагировать на процесс специалиста/продавца и вести его по своему сценарию, абсолютно игнорируя его поведение.

Почему же так жестко?
Это не жестко, это профессионально - экономя время, фокусируясь на деле, даже формируя правильный имидж о себе (если это вас еще беспокоит). 
Потому что ты не прошел важнейшую фазу общения - еще не передал свои желания и не убедился, что тебя поняли, а значит не можешь общаться.
Ты же затеял это общение не для понимания других?

Есть случаи, когда у человека, с которым общаешься есть репутация и отношения с ним важны, тогда первая стадия "построение отношений" должна быть соблюдена, но если отношения не являются целью, а часто даже наоборот - могут мешать, то надо явно коммуницировать свои желания в начале.

Свои желания/цели 
Пока эта фаза в общении не пройдена наотлично, дальше ходить не надо. Дальше будет невозможно делегировать или получить качество.
После нее можно услышать, что тебе предложат, оценить предложение и самого человека, задать следующие вопросы и так же смело адресовать сомнения, как выразил в первой стадии свои желания.

Так строится смелое общение. Оно же правильное общение. Так ведут себя смелые люди. Умные люди. Так общаются мастера коммуникации. А те, которые ими притворяется и все думают о впечатлении о себе (политиков насмотрелись) и строят отношения там, где они будут больше мешать - передовые только в своей голове и на самом деле - буксующие в жизни.

3 причины почему навыки не приносят результатов

Человек тратит огромные усилия, чтобы приобрести полезные навыки: годами учится профессии, долго изучает иностранный язык, тысячи часов отдает спорту... 
А что реально меняется? Обычно немного - одно болотце на другое.

Причины

1. Не искореняет негативные навыки

Над плюсом работал, а минус пустил на самотек. 
Емкость бочки определяется высотой самой низкой планки - можешь заливать ресурсы профессией и знаниями, но если ты отнимаешь от этого объема негативными привычками (например привычками неправильного общения или такими безобидными, как просто отвлекаться на телефон или поесть на ночь), то уровень определен ограничивающей привычкой.

2. Не достигает топ 10% в своей индустрии.

Ювелир, сантехник и хирург не в топе получают примерно одни и те же деньги, с поправкой на тренды (сантехник сейчас больше, но так было не всегда и будет не всегда).
Середина - она и есть середина, там все примерно одинаково. Работающий на складе может пойти работать водителем, потом курьером (здесь он чуть больше заработает - экономику сейчас качнуло сюда, но и это пройдет), но все это будет "перемена мест слагаемых от которых сумма не меняется" долгосрочно.
Ты в середине и тут ты получаешь усредненные преимущества, которые делятся на всех почти поровну.

3. Играет на "одном инструменте".

Один навык сделает человека незаменимым звеном в большой компании, в которой его будут очень ценить на одном и том же месте.
Только несколько высоко развитых навыков помогут построить систему целиком и конкуренция на уровне систем - это уже конкуренция в высшей лиге, над людьми - более высокий уровень в пищевой цепочке.

Один ответ на многие вопросы
По сути, выше ответ и на вопрос "почему саморазвитие не работает":
- Потому что ты не видишь свои минусы в "саморазвитии"и не устраняешь их
- Потому что развиваясь сам, ты не можешь подняться в топ и остаешься в середине.
- И даже если ты разовьешься, то ты остаешься внизу пищевой цепочки, конкурирующий с индивидуумами с одним навыком. Работать придется больше, чтобы жить лучше - спираль которая якобы ведет вверх с эскалатором опускающим тебя вниз.

Возможные мысли
Но сейчас же ИИ уже и думает за людей и скоро вообще всех оставит без работы? Какие еще остались навыки или знания?
У этого почти безграничного интеллектуального ресурса влияние такое же, как и у денежного ресурса - богатые становятся богаче, бедные - беднее. С ИИ так же - умные становятся умнее, глупые - глупее. Нет полной замены, лишь заметнее становится расслоение.

Так что делать?
1. Искоренить негативные навыки. 
Это нужно сделать так же профессионально и серьезно, как правильно приобретать новые навыки и строить нужные черты характера.
2. Метить в топ.
А если путь туда не ведет, то понимать, что новый путь ведет в точку на такой же высоте, из которой ты стартуешь прямо сейчас, только на соседнем холме.
3. Строить систему. 
Поэтому и нужно несколько навыков: с одним навыком - ты часть чужой системы, с несколькими - владелец.

Бутылочное горлышки

Путь к цели - невидимый водопровод по которому текут усилия. В нем множество соединений. В этом "водопроводе" есть бутылочные горлышки.

Узкие участки
Есть дела которые делаются быстро и те, которые почти не делаются, откладываются на потом (из-за подсознательного прогноза поражения). 
Это потому что в "водопроводах усилий" есть широкие участки и бутылочные горлышки. Почти всегда бутылочное горлышко - это ты.

Как расширить его?

4 качества:
1. Желание
2. Смелость
3. Ум
4. Опыт

Эти четверо способны построить город на Марсе, но за секунду их не собрать. А делать надо сегодня, сейчас и делать надо каждый день и хотелось бы - правильно.

Как?
Просто сказать себе "Ты можешь! Будь смелым" - не особо работает для развития смелости и могущества (чуть лучше с пощечинами, как это делают спортсмены).
Еще хуже работает "Будь умным и опытным!".

Правила
Изобрести для себя "правильные правила" - работает, но им не всегда хочется подчиняться, даже своим, и пока ты не набрал инерцию, свои правила не будут отлажено работать.

Как же убрать бутылочные горлышки?
Т.е. лень, страх и незнание? 
Работает смена фокусировки - на что смотреть, о чем думать, как правильно в этой ситуации думать. Только этот прием можно сделать мгновенно. (Именно поэтому пощечины нужны спортсменам вместе с "ты можешь", они мгновенно переносят фокусировку сюда, в момент. Очень хорошая часть медитации, кстати, надо йогов научить - эффект присутствия в разы выше, чем просто от контроля дыхания).

Со сменой фокусировки - мгновенно можно не обращать внимание на то, что тебе мешало и мгновенно можно пустить мозг на поиски ответа на вопрос: "что здесь главное?".

Управление фокусировкой
С "Как это будет выглядеть?" на "Какая у меня цель?" и вот ты уже обслуживаешь свои цели, а не комфорт и безмятежность окружения.
С "У меня нет на это разрешения/договоренности" на "Я даю себе это разрешение" и вот ты уже магически не чувствуешь сопротивления внутри.
C "Кто-то знает лучше меня и надо ждать появления этого человека" на "Я отвечаю за мой проект и должен принять решение сам или с помощью специалиста" и вдруг в тебе появилась инициатива, ты даже услышишь комплименты по поводу своей мотивации.

Фокусировка
Ошибки все еще возможны, но полный контроль над своей фокусировкой - о чем думать, что чувствовать и какие чувства пресекать разжимает бутылочные горлышки и позволяет процессу войти в состояние беспрепятственного потока, где усилия над собой нужны минимальные.

Как читать людей

На уровне интуиции это приходит с опытом, но есть и конкретные методы.

Стоит упомянуть
Службы безопасности подходят к задаче крайне просто - они читают переписку человека. Это самый верный способ - человек будет врать или скрывать, а домыслы им не нужны. 

(Я перестал осуждать детекторы лжи и другие подобные методы, после того, как эти методы сильно помогли докопаться до правды многим из моего окружения.)

Но в обычной жизни, этой опции нет, да и незачем. Есть другие надежные методы, которые покажут не просто настоящее, а даже будущее.

На что обращать внимание
На все. И это "все" особенно транслируется в вопросах человека.

Вопросы - это сокращенный путь к мышлению любого человека.
Вопросы говорят больше, чем ответы, потому что в вопросах заложены все истории, которые с человеком произошли в сокращенном формате. Показывают его методы, поражения и реальное состояние психики за маской, которую он научился носить.
Ответы - менее информативны, ты сам дал ему направление мысли и он туда ушел. Ты можешь ошибочно подумать, что он такой же как ты, потому что он думает о том же, ведь тема сходится, хоть даже и отличаются немного ответы, но это ты попросил его думать об этом.

А вот когда ты дал человеку волю задавать свои вопросы - он проявит себя во всей свободе. Сразу будет видно, чем он живет и как думает.
Будет слышно, что он ожидает на основании его жизненного опыта и какой у него опыт.

Ответы - слабый инструмент, но их легче читать.
Вопросы - очень мощный инструмент, но их надо уметь интерпретировать правильно. В этом сложность.

3 Способа, как услышать вопросы

0. Попросите задавать вопросы. 
Вряд ли сработает, это будет вопросительная маска. Почти все они будут заученные, но если разгонится, то из этого может что-то получиться.

1. Дайте власть. 
Отдайте проект или дело человеку полностью и скажите, что он главный, а вы будете помогать. Все алгоритмы мышления вылезут наружу.
a) Сам он не знает, что делать и будет спрашивать.
б) Будет делать так, как делал до этого и вся его история проиявится в действиях. 

2. Создайте атмосферу легкости и юмора.
Где все сказанное будто "не имеет значения". Он сам поднимет вопросы, которые его беспокоят и проявит свой стиль мышления.
У меня были случаи, где люди проявляли свое нутро в очень злом, испорченном юморе, когда на тот момент они еще казались нормальными. Юмор был предвестником, они позже оказались такими на самом деле.
(Это не про черный юмор, это про стиль мышления)

3. Просто замолчите. 
Тогда собеседнику придется говорить о своем. Это особенно коварный навык, когда это делаешь внезапно.
Бойцы так делают вес к бою - они пьют по 6-10 литров воды в сутки за неделю до взвешивания (организм привыкает выводить много воды), а потом, за 24 - 36 часов, они резко прекращают пить, а организм продолжает выводить воду и обезвоживается по принципу выжатой губки.
Так и здесь - ты много говорил, все было так легко, пауз не было, и вдруг потом остановился. Совсем. Оттуда выйдет все.

Мы строим многое процессы на окружении. Нельзя строить на пустом.

На сколько % ты сейчас эффективен?

1. Ответьте на этот вопрос.
2. Найдите подвох в вопросе. 
Он очень сложный.

Я часто задаю его людям, он очень глубокий.
Показывает:
1. Думает ли человек над правильными, трудными вопросами или "ищет подножный корм"/привык выживать. 
2. Умеет ли оценивать себя по своим критериям, а не по чужим.
3. Понимает ли что такое эффективность.

Подвох
Очень сильный. В вопросе есть слово "сейчас", а эффективность - это не про "сейчас", ее в моменте не видно. В моменте видна только продуктивность и ее оттенки - сколько сделал продукта сегодня, провел встреч, продал... В моменте ее нельзя измерить, никак.
Эффективность - это то, что реализуется потом, когда после долгих инвестиций усилий все "магически" заработает. Эффективность - это многоходовка для подготовки "магии", чтобы она случилась позже, когда через годы труда ставка сработает.