Фаза общения, которую нельзя пропустить
Найм, делегирование, разговор с продавцом/консультантом, покупка товаров и услуг, бизнес отношения:
Очень важно уметь коммуницировать свои желания/задачи.
Почему именно "коммуницировать"?
А потому что иногда надо и не тихо, и не словами только, и не мягко и совсем не "по их сценарию". Задача "быть услышанным" лежит на коммуницирующем и если ты с ней не справляешься, то контроль над жизнью теряется.
"Но я же говорил!"
Как школьник, который "я учил!" и ничего не знает.
Есть фраза по англ "go through the motions" (пройти через движения) т.е. для вида прошевелиться будто делал, но не сделать толком. Типа повозюкать губкой по грязной посуде, но не отмыть ее.
Это касается общения больше, чем всего остального - участие в процессе не означает качества результата.
Они всегда на работе: решают свои дела/проблемы
Есть морально подкошенные, с низким интеллектом, просто невнимательные и плывущие на своих волнах, но надо сделать так, чтобы они услышали и вникли. Большая часть людей зависла в "продаже себя" и в работе над "впечатлением", поэтому думают о себе, хотят казаться и в этом режиме не могут слышать.
Без прохождения первой фазы "коммуникация своего желания" ты неминуемо дрейфуешь в сценарий разговора, который компенсирует недостатки другого человека.
Вопрос
О каких личных целях можно говорить, когда вся жизнь построена на общении, а ты даже его первую стадию пройти не можешь?
Даже если собеседник готов слышать, старается, шансы все равно высоки, что он глупый/неопытный, не умеет импровизировать в разговоре и поэтому поведет вас по своему сценарию разговора.
Чужой сценарий почти никогда не приводит к желаемой цели.
Или наоборот: он умный, расчетливый и манипулятивный. Его сценарий тоже ничего хорошего не даст.
Вот правильное начало разговора: "Вот что я делаю/какая у меня задача..."
И контрольный вопрос, чтобы человек услышал и чтобы услышать кто он: "Вы решали такую? Как? Что получилось в итоге?"
Если он мельком отвечает и потом прыгает "в удобный ему сценарий" компенсации за свои недостатки", то надо вообще не реагировать на процесс специалиста/продавца и вести его по своему сценарию, абсолютно игнорируя его поведение.
Почему же так жестко?
Это не жестко, это профессионально - экономя время, фокусируясь на деле, даже формируя правильный имидж о себе (если это вас еще беспокоит).
Потому что ты не прошел важнейшую фазу общения - еще не передал свои желания и не убедился, что тебя поняли, а значит не можешь общаться.
Ты же затеял это общение не для понимания других?
Есть случаи, когда у человека, с которым общаешься есть репутация и отношения с ним важны, тогда первая стадия "построение отношений" должна быть соблюдена, но если отношения не являются целью, а часто даже наоборот - могут мешать, то надо явно коммуницировать свои желания в начале.
Свои желания/цели
Пока эта фаза в общении не пройдена наотлично, дальше ходить не надо. Дальше будет невозможно делегировать или получить качество.
После нее можно услышать, что тебе предложат, оценить предложение и самого человека, задать следующие вопросы и так же смело адресовать сомнения, как выразил в первой стадии свои желания.
Так строится смелое общение. Оно же правильное общение. Так ведут себя смелые люди. Умные люди. Так общаются мастера коммуникации. А те, которые ими притворяется и все думают о впечатлении о себе (политиков насмотрелись) и строят отношения там, где они будут больше мешать - передовые только в своей голове и на самом деле - буксующие в жизни.