5 тонн досок

На днях мне на участок привезли пять тонн досок. Древесина была отличная, свежая и выпеленная строго по размерам, поэтому… я развернул ее обратно с чувством некоторого сожаления. Доски были влажные, их доставили сразу после распила, а для строительства лес должен быть сухим. Из разговора первого, с водителем: “Вот вы послушайте, я человек незаинтересованный, я просто водитель. Сухого леса сейчас вы нигде не найдёте. Вы оставьте доски полежать на солнце и через неделю у вас будут отличный материал.” К сведению: сохнуть лес должен от 30 дней, если сохнет в июне. В июле дольше. Абсолютно сухой лес я купил на следующий день.   Из разговора с продавцом (по телефону): - Ну вы же не оговорили точно, что вам нужен только сухой лес. - Нет, но вы спросили меня зачем мне нужен лес и я не ответил: “Чтобы его сушить.” Я сказал: “Чтобы построить террасу и навес. Я задам вам вопрос: “Скажите, сколько вы работаете в продаже древесины?” - “15 лет” - гордо сказал голос на другом конце линии. - Вы знаете, что происходит с влажными досками, когда они сохнут? - Ну знаю. Они сжимаются, их ведет. - А что будет если влажные доски завинтить в конструкцию и потом их начнёт вести?   Это был не первый раз на стройке моего дома, когда “авось пройдёт” не прошло. В следующей статье я расскажу вам, с каким состоянием сознания я подхожу к трудным разговорам и какие принципы я использовал в этом конкретном разговоре, чтобы перевести скандал в благоприятный исход.