Все-таки надо было попробовать дайвинг на Карибах и сегодня утором я выехал в поездку по соседним островам с группой дайверов. Я пишу эту статью вечером, за окном в темноте шуршат пальмы и я хочу описать три мысли, на которых я сфокусировал свое внимание. Я назвал их “полное погружение”.

1. Утром за мной заехал водитель, который не говорил по-английски. Он смеялся и шутил по-испански и не признавал тот факт, что я его совершенно не понимал. И правильно делал, потому что через 30 минут погружения меня в чисто испанскую среду, я начал понимать его жесты и описания. Даже начал задавать ему примитивные вопросы на испанском. Часть слов похожа на английсквие, часть я додумал сам, часть выучил у водителя. Беседа пошла легко и мы под конец даже “разговорились”.

Погрузившись в среду полностью, можно выработать практически любые навыки, делая это с интересом и не замечая трудностей.

2. По дороге мы проезжали много простых домиков где жили бедные жители. Они были огорожены забором из частокола — палок воткнутых в землю, на которые была намотана колючая проволока.

При близком рассмотрении я заметил, что около половины палок имело на себе зеленые листья и маленькие новые веточки. “Погруженные” в идеальную среду, 28 градусов круглый год и 100% влажность, даже срубленные ветки начали прорастать.

Талант, который мы так долго в себе ищем и иногда сомневаемся, есть ли он в нас, надо просто поместить в нужную плодородную среду. Если произойдет “полное погружение”, то даже то, чего казалось в нас нет, распустится зелеными лепестками.

3. Мы приплыли на место, и ушли под воду. Я погрузился на глубину и медленно разглядывал рыбок Карибского моря, плавно оплывая кораллы. Печально, но пришлось признать что “наше” Красное море, гораздо богаче, чем далекое Карибское.

В Египте у берега вы встретите больше живности, чем на Карибах на глубине 30 метров. Конечно, не правильно будет судить о всех Карибах по нескольким погружениям, но вывод напросился.

Как часто желая научиться новым навыкам, мы хотим сделать “полное погружение” и переплачиваем за поездки на край света, когда то же самое или даже лучше, было доступно ближе, лучше и дешевле.

Мы можем искать ответ на сложный вопрос, а он окажется таким простым и знакомым, что придется признать, что мы его знали все время, только не хотели замечать. Или можем искать людей, чтобы выполнить работу или даже связать с ними жизнь, а потом осознать, что эти люди были всегда рядом с нами…

Ответы ближе, чем мы думаем, надо лишь оглядеться.

Проделывая “полные погружения” в жизни стоит верить, что они могут произвести полные чудеса и отточить практически любые навыки, и при этом они не должны быть дорогими, трудными или потребляющими много времени.

Внизу я приведу 3 урока успеха, которые я наблюдал в ресторанах, куда я хожу на завтрак и обед.

1. У успеха есть своя религия.

Восемь часов разницы с Москвой до сегодняшнего дня давались мне ранними рассветами и желанием попросить официанта отнести меня домой после ужина.

6:45 утра. Менеджер ресторана собрал вокруг себя 20 -30 работников перед открытием. Все они стоят с опущенными головами и закрытыми глазами. Менеджер говорит что-то. Никто и не шевелится. Затем все поднимают головы, улыбаются, хлопают в ладоши и расходятся по своим местам. Теперь они готовы дать клиентам лучший сервис, они знают, зачем они проживут этот день.

Я убежден, что в любом деле есть своя философия, глубокая идея или, если хотите, религия, которая делает человека или бизнес успешным. “Религия” – это то, что в итоге сортирует лузеров от успешных людей.

2. Не надо догадываться, нужно спрашивать.

Шведский стол, искушающий гостей на обед, кажется содержит в себе все о чем можно только подумать. Много морепродуктов и разных видов мяса. Но, если придираться, на нем нет лобстеров и больших креветок. Большинство гостей набирают то, что предложено на подносах. Мне пришла мысль – если лобстеры есть в вечерних ресторанах, почему бы им не быть в дневных? Я подошел к повару, который жарил рыбу и заказал у него лобстера, лангуста и креветок. Я мог бы предположить, что за шведским столом такие блюда не подают, но я решил все-таки спросить. Его ответ? “Ok, amigo! 5 minutes!” После чего он сразу ушел куда-то и вернулся с тарелками полными всем тем, что я заказал и начал их для меня готовить.

Я не говорю о том, что если попросить вам обязательно скажут “да”, я лишь утверждаю что не надо додумывать, то что мы не знаем, пока мы не спросили у того кто знает.

Вопрос – это самый простой способ прояснить наши предположения. Не надо предполагать, надо знать. А чтобы знать, надо спрашивать.

3. Похвала это то, что делает нас богаче, когда мы ее отдаем.

По моему наблюдению в ресторане в любой момент времени работает 10 официантов, и они обслуживают 20 постоянно меняющихся гостей. Мне понравилось огромное внимание к моим пустым тарелкам и поддерживание бокалов полными. Сегодня я попросил поговорить с менеджером ресторана и сказал ему как мне нравиться слаженность работы его персонала. Потом я сказал, что два официанта мне нравятся больше всех и указал на них. Один очень похож на чернокожего экстрасенса из Зеленой Мили и даже говорит его голосом, а другой это вечно улыбающееся подобие Сергея Доли, только чернокожее. Я видел, как менеджер разговаривал с ними позже и показывал на меня.

Теперь, когда я захожу в ресторан, я не только получаю самое быстрое и вежливое обслуживание, я думаю, так относятся здесь ко всем гостям, я чувствую благодарность, которая исходит от этих двух официантов. И от этого мне приятней сюда приходить. Я обогатил свои ощущения простым поступком – похвалил тех, кто этого заслуживал.

Надеюсь, после чтения этой статьи, кому-то хождение по ресторанам покажется не таким уж и бесполезным занятием.

Чтобы ответить на вопрос “можно ли быть счастливым без денег” я построю рассуждение на 3х вопросах.

1.       Что такое счастье? Это один из самых трудных вопросов. Не потому что на него трудно ответить, а потому что трудно найти людей, которые думают так же как и ты. А если твой ответ отличается от ответов других людей, то он считается неправильным. Этот вопрос я пропущу, но отвечу на другой – “Что является противоположным счастью?”.

Многие ответят – “печаль” и ошибутся. Иногда можно быть в печали и при этом понимать, что это то, что тебе нужно.

Злость? Нет, злость это полезная эмоция, которая движет нас к действию. Кроме того когда мы злы, нам хочется быть злым, значит в этот момент мы счастливы иметь это чувство. Противоположное счастью это …..скука.

Скука – это худшая эмоция, которую нам доводится испытать. Из всех эмоций в скуке меньше всего жизни. Скука — это смерть души, когда тело еще живо.

2.       Какие нужды человека не реализуются когда нам скучно? Идея здесь в том что исполнение наших желаний, исходящих из наших нужд делает нас счастливыми.

Одно из главных нужд это чувство новизны. Мы любим учиться и испытывать новые ощущения. Чувство новизны часто является одним из компонентов, делающих нас счастливыми.

Новизна — это лекарство от скуки, а значит лекарство от “несчастья”.

3.       Сколько новизны можно добавить в жизнь без денег? Если соблюдать закон, то совсем не много.

Находясь сейчас в тропическом раю Доминиканской республики, я встречал больше несчастных Доминиканцев, чем туристов. Казалось бы – бирюзовый океан, белые бесконечные пляжи и из одежды в гардеробе только рубашки с коротким рукавом… Чего еще для счастья надо?

Надо! Надо разнообразия, новых ощущений, надо больше жизни. Некоторые местные жители мечтают увидеть снег!

У меня есть знакомый, который переехал из Калифорнии в Колорадо по одной лишь причине – там есть времена года. Скучная монотонность солнечного рая Калифорнии была заменена новыми ощущениями. Он там счастлив.

Можно ли быть счастливым без денег? В 21 веке, если вам уже не 15 лет и вы не идиот, который удивляется всему, что попадается на глаза, то ответ: “НЕТ”. За настоящую новизну надо платить. Счастье, а точнее один из его компонентов – “новизна”, пусть и не во всем смысле этого слова, но “продается”.

Один из верных способов подорвать лидерство это направить слова и дела по разным тропинкам.

Вот, как это происходит в гостиничном бизнесе: мы все привыкли, что в отелях нас называют “гости”. Эта фальшь чаще всего не проходит проверку при каждом соприкосновении с персоналом отеля, и мы ощущаем себя всего-навсего клиентами. Ощущение этой малой, но все-таки лжи, рождает неприязнь к отелю и персоналу.

А теперь о том, как должно быть, чтобы клиент почувствовал себя как дорогой гость. Меня этому научили в отеле, где я сейчас нахожусь в Доминиканской Республике. И дело даже не в том, что отель дорогой, а в том, что он просто держит свое слово.

Вы гость когда:

• К вам приставлен персональный дворецкий, который вам уже больше надоедает со своей заботой, чем помогает. Он немного напоминает заботящуюся бабушку, которая старается, потому что вы не видели ее несколько лет.
• Вы берете столько пляжных полотенец, сколько вам надо не оставив взамен никаких карточек.
• С пляжным полотенцем вы берете крема для защиты от солнца из большой корзины кремов.
• Все виды спорта – теннис с инструктором и винд серфинг бесплатно, вы же гость, не забыли?
• Если надо научиться дайвингу в бассейне, то почему бы это не сделать бесплатно в гостях у этого отеля?
• Если вы хотите поспать на пляже, не обязательно это делать на лежаке. Можете расположиться на кровати в отдельно стоящих беседках и закрыть шторы. Гость же должен ощущать себя как дома?
• На завтрак, кроме всего прочего, подают хамон и все виды икры. Вернее вы их сами набираете в большую тарелку большой ложкой, я думаю, так поступают в гостях, да?
• В японском ресторане, рыбу жарят и разделывают перед вами – один повар ни три столика. Я был единственным, кто заказал лобстера, но как бы это выглядело для хозяина, если бы одно блюдо было подано одному привилегированному гостю? Вместо одного, повар пожарил несколько лобстеров, для каждого из сидящих вокруг него. Так  мне достались еще и креветки от Аргентинской пары и рис от американцев. Так ведь поступают в гостях – угощают всех, правда?
• Доставку еды в номер можно попросить круглосуточно и конечно, все это вам ничего не стоит, потому что…. вы же гость, не забыли?
• Еще, есть ощущение, что вы единственный гость, персонально приглашенный. Вы действительно чувствуете уважение к себе.

И ясное дело, общаться с другими гостями у таких хозяев – одно удовольствие. В следующих постах, я расскажу вам, каких людей мне повезло здесь встретить.

Я не знаю, как вы называете ваших клиентов, но если вы говорите слово “гости”, то делайте так, чтобы они действительно себя чувствовали гостями, ведь успешный бизнес это «всего лишь» умение выбирать правильные слова и ежедневно доказывать их на деле.

У меня есть две жизни…. Одна у всех на виду, о ней знают друзья и семья. Другая, не видна никому, это мой мир. Иногда мне кажется, что вторая жизнь больше той, которую видят все остальные. Нет, я не скрываю ее, просто она видна только мне.

У каждого из нас есть две параллельные жизни.

Я сижу у окна в аэропорту Домодедово, пью чай. Передо мной взлетают самолеты и их очертания размываются каплями холодного дождя на стекле. Но мое настроение сейчас не здесь. Мыслями я в другом полушарии, прячусь от солнца, щурю глаза. Рев самолетов унесен вдаль тишиной плещущегося моря. Я в Доминикане, куда я вылечу через час.

И в сотый раз я осознаю, что мои ощущения от жизни формируются не от того где я сейчас, а  от того, где я думаю я буду через какое-то время, время, которое мое сознание не воспринимает как барьер. Все качество жизни изменилось в какие-то секунды с переменой моих мыслей.

Вся наша жизнь это выбор. Выбор что делать, о чем думать и, как показал мой пример, как себя чувствовать.

Один из самых сильных уроков, который я вынес из моих двух жизней – это то, что выбор есть всегда, если не в первой жизни, то во второй. Да и какая разница, реальная жизнь или нет, главное чтобы чувства были настоящие.

Как хорошо, что рано или поздно приходит время отдыхать. Еще лучше, когда это случается рано. Сегодня рано утром я выехал в аэропорт и если вы читаете этот пост 21-го октября, то сейчас я нахожусь в самолете, летящем в Доминиканскую республику.

Это будет несколько необычный отпуск — я буду только отдыхать в нем. В этом отпуске все будет в удовольствие. Это означает, что впервые за более чем полгода мой блог, возможно, не будет выходить ежедневно.

Я буду делиться с вами солнечным настроением, когда мне захочется о чем-то написать.

Я надеюсь на понимание моих читателей.

Авраам Линкольн стал президентом США до появления радио. Ему помог его замечательный стиль написания писем и газетных статей. Родись он во времена радио, слушатели бы услышали какой плохой оратор он был, и возможно никогда бы не избрали его президентом.

Когда появилось радио, люди обладающие даром красивой речи взлетели к высотам лидерства. Винстон Черчиль покорил всех своими мудрыми речами и умением произвести эффект сказанным словом. Родись он во времена телевидения, его внешний вид, живот, лысина и сигарета во рту, скорее всего, помешали бы ему стать премьер министром Англии.

Барак Обама, прекраснейший оратор, стал президентом демократом после Джоджа Буша младшего, республиканца, рейтинг которого рухнул до минимальных значений в истории США.  Америка проголосовала за черного президента, желая изменить ход событий. Слоганом его компании было одно лишь слово “Change” (перемены).

Время играет ключевую роль в каждой из  историй лидерства.  Давайте будем внимательны к ситуации вокруг нас, чтобы не упустить фактор своевременности и не растратить силы на цели, которые в постоянно меняющемся мире могут стать для нас недостижимыми.

Вчера проходил мимо салона элитных часов. Глядя на манерность персонала, на ум пришли фразы: “Мы продаем стиль”, “Ваши часы должны стоить 2 ваших зарплаты”, “По часам определяют, сколько ты стоишь”. Затем пришла фраза Андре Агаси, которую он сказал в рекламе Cannon, и позднее жалел о ней всю жизнь: “Имидж – это все” (http://www.youtube.com/watch?v=WpuFEpbE0d0).

Мне рассказывали про одного человека, который подарил молодоженам на свадьбу большие дорогие часы. Все было бы ничего, если бы эта свадьба ни была в Китае, где к часам относятся объективно — подаренные часы означают: “Я бы хотел быть на ваших похоронах”. Музыканты перестали играть, когда их увидели…

А как вам такой слоган для магазина часов: “Мы продаем спешку и ожидания”.

Ведь именно эти эмоции мы испытываем, когда смотрим на стрелки. Мы либо понимаем, что опаздываем и начинаем спешить, либо пришли раньше и ждем.

Спешка и ожидания не дают нам ни насладиться жизнью, ни принимать взвешенные решения. Это одни из самых худших эмоций, сильно меняющие качество жизни.

Так что часы это зло? Конечно, нет. В них просто есть лицевая и оборотная сторона. Если спешка и ожидания превалируют, когда вы смотрите на время, отнеситесь к ним серьезнее, потому что они тайком сожрут всю вашу жизнь.

Лето это свет, облака, ветер. Зима это … для меня это в первую очередь много огоньков. Огоньки в домах, фонари дорог, задние фары машин, светофоры…

Уже пришла глубокая осень, и я начал замечать эти огоньки вновь.

Я остановил машину на красный свет. Вижу множество огоньков машин над которыми возвышаются сразу несколько уходящих вдаль светофоров. На каждом из них горит зеленый. Проезд открыт. Открыт везде на сотни метров, кроме как на том светофоре, где стою сейчас я.

Как же это похоже на то, что происходит с нами в жизни. Мы планируем дорогу к нашим целям и желаниям, думаем на 5-10 шагов вперед, тратим годы на построение стратегии, пытаясь управлять всеми дальними светофорами, но весь наш прогресс останавливается на первом красном перекрестке.

В чем смысл ломать голову над десятым светофором, который может быть вообще снесут, когда мы до него доедем? Не лучше ли подумать о том светофоре, который светит нам красным в глаз прямо сейчас?

Люди парализованы огромным количеством вариантов развития их жизни. Парализованы планированием и сомнениями. Они забывают, что цели достигаются шаг за шагом, а не план, за планом.

Достижение целей требует от нас постоянного движения вперед. Это движение достигается благодаря:

1. сосредоточенности на том, куда лежит наш путь и

2. на том, как преодолеть следующий “светофор” на нашем пути.

Уникальность каждого человека определяется набором его привычек. Вредные привычки делают нас рабами, полезные привычки работают на нас.

Стройте полезные привычки — это самый легкий способ стать успешным.